İade ve değişim

Bebek ürünlerinde beden tutturmak her zaman kolay olmuyor. Bu yüzden iade ve değişimi olabildiğince basit tuttuk: sebep açıklamak zorunda değilsin.

Nasıl yapılır

1. 1

   Sipariş takibinden talep aç

   Sipariş numaran ve e-postanla sipariş takip sayfasını aç, iade ya da değişim etmek istediğin ürünü seç. Siparişin tamamını değil tek bir ürünü de iade edebilirsin. Sebep zorunlu değil, sadece kalıpları düzeltmemize yardımcı oluyor.

2. 2

   Ürünü paketle

   Ürünü etiketi sökülmemiş ve yıkanmamış halde, geldiği paketiyle birlikte hazırla. Kargo fişini pakete koy.

3. 3

   Kargoya ver

   Sana ileteceğimiz anlaşmalı kargo kodu ile ücretsiz gönder. Kod olmadan gönderilen iadelerde kargo ücreti sana ait oluyor.

4. 4

   Sonuç

   Talebinin durumunu sipariş takip sayfasından izleyebilirsin. Ürün elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edip sonucu e-postayla bildiriyoruz. Değişimde yeni ürün aynı gün kargoya çıkıyor.

Para iadesi ne zaman yapılır

Ödeme havale/EFT ile alındığı için iade de havale ile yapılıyor. Ürün elimize ulaşıp kontrolü geçtikten sonra, sipariş verirken kullandığın isme ait hesaba en geç 3 iş günü içinde gönderiyoruz. Başka bir kişinin hesabına iade yapılamıyor.

Kargo ücreti ne oluyor

Beden değişiminde gidiş ve dönüş kargosu bizden. Üründe hata varsa ya da yanlış ürün gönderdiysek yine tüm masraf bize ait. Fikir değiştirip iade ediyorsan ürün bedelini eksiksiz geri ödüyoruz, ilk siparişte ödediğin kargo ücreti iade edilmiyor.

İade edilemeyen ürünler

Hijyen gereği iç giyim, emzik, biberon ve benzeri ürünler ambalajı açıldıysa iade alınamıyor. Yıkanmış, kullanılmış ya da etiketi sökülmüş ürünler de iade kapsamı dışında. Ambalajı açılmamış olduğu sürece bu ürünlerde de 14 gün kuralı geçerli.

Kusurlu ürün

Dikişi açılmış, çıtçıtı kopmuş ya da kumaşında hata olan bir ürün geldiyse 14 gün sınırına bakmıyoruz. Fotoğrafı ile birlikte bize yaz, ürünü ücretsiz yeniliyoruz ya da bedelini iade ediyoruz.

Siparişimi iptal etmek istiyorum

Sipariş henüz kargoya verilmediyse tamamen iptal edilebiliyor ve ödeme yaptıysan tamamı iade ediliyor. İptal talebini sipariş takibi sayfasından kendin açabilirsin; kargoya verilmişse aynı sayfadan iade talebi açabilirsin.

Bu sayfa nasıl çalıştığımızı anlatıyor. Yasal metinler (mesafeli satış sözleşmesi ve ön bilgilendirme formu) şirket kaydı tamamlandığında eklenecek; uyuşmazlık halinde tüketicinin cayma hakkına ilişkin yasal düzenlemeler geçerlidir.

Aradığını bulamadıysan sipariş takibi sayfasından siparişinin durumunu görebilir ya da bize yazabilirsin.