Sıkça sorulanlar
En çok sorulanları başlıklara ayırdık. Sorunun cevabını göremezsen bize yazabilirsin.
Sipariş ve ödeme
+ - Üye olmadan sipariş verebilir miyim?
Evet. Üyelik yok; sepete ekleyip adres ve e-postanı yazman yeterli. Siparişini daha sonra numara ve e-posta ile sorgulayabiliyorsun.
+ - Hangi ödeme yöntemleri var?
Şu an yalnızca havale/EFT. Kredi kartıyla ödeme, şirket kaydı ve ödeme altyapısı anlaşması tamamlandığında eklenecek.
+ - Havale yaptım, sipariş ne zaman hazırlanır?
Para hesaba geçtiği gün. Ödemeni gördüğümüzde sipariş durumu 'Hazırlanıyor' oluyor ve bunu sipariş takibi sayfasından izleyebiliyorsun.
+ - Fatura alabilir miyim?
Evet, her siparişe fatura kesiliyor ve e-posta ile gönderiliyor. Kurumsal fatura istiyorsan sipariş notuna vergi bilgilerini yazman yeterli.
Kargo
+ - Kargo ücreti ne kadar?
49,90 ₺. 750,00 ₺ ve üzeri siparişlerde ücretsiz.
+ - Ne kadar sürede elime geçer?
Kargoya verildikten sonra büyük şehirlerde 1-2, diğer illerde 2-4 iş günü. Ayrıntısı kargo ve teslimat sayfasında.
+ - Kargo takip numaramı nereden görürüm?
Sipariş kargoya verildiğinde sipariş takibi sayfasında görünüyor.
Beden ve ürünler
+ - Hangi bedeni almalıyım?
Bebeğin yaşına değil boyuna bak. Beden rehberinde boy ve kilo karşılıkları var; ikisi arasında kaldıysan büyük olanı al.
+ - Kumaşlar gerçekten organik mi?
Ürünlerde %100 organik pamuk kullanılıyor, dikişsiz bantlar ve nikelsiz çıtçıtlar tercih ediliyor. Sertifika bilgileri ürün sayfalarındaki kumaş içeriği bölümünde yazıyor.
+ - Ürün yıkanınca çeker mi?
Pamuk ilk yıkamada bir miktar çekiyor, kalıplar bu pay bırakılarak dikiliyor. 30 derecede yıkamak ve asarak kurutmak kalıbı koruyor.
+ - Stokta olmayan ürün gelecek mi?
Tükenen ürünlerin çoğu yeniden üretiliyor. Belirli bir ürünü bekliyorsan bize yaz, geldiğinde haber verelim.
İade ve değişim
+ - Beden tutmazsa değiştirebilir miyim?
Evet, 14 gün içinde ve değişim kargosu bizden. Adımlar iade ve değişim sayfasında.
+ - Param ne zaman iade edilir?
Ürün elimize ulaşıp kontrolü geçtikten sonra en geç 3 iş günü içinde, sipariş verirken kullandığın isme ait hesaba havale ile.
İndirimler
+ - İki indirim üst üste kullanılabilir mi?
Hayır. Sepetine birden fazla kampanya uyuyorsa en çok indirim sağlayan tek kampanya uygulanıyor ve hangisi olduğunu sepette adıyla görüyorsun.
+ - Kupon kodumu yazdım ama indirim değişmedi
Kuponun geçerli olsa bile sepetinde zaten daha çok indiren bir kampanya varsa o uygulanıyor. Sepet sayfasında bunun açıklaması çıkıyor.
Aradığını bulamadıysan sipariş takibi sayfasından siparişinin durumunu görebilir ya da bize yazabilirsin.